- Comprendre ce qui se joue vraiment chez l‘autre, au-delà de ce qu’il dit.
- Embarquer une équipe ou un client sans avoir à imposer ni forcer l’adhésion.
- Désamorcer un désaccord en trouvant ce qui relie, plutôt qu’en ayant raison.
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Une coopération qui se construit avec l’autre, pas contre lui.Moins d’énergie perdue à convaincre à tout prix ou à subir les non-dits.
- Une influence qui repose sur la confiance, pas sur l’autorité.





